PlugAndCom — Notifiche Digitali per la Pubblica Amministrazione

Plug&Com è la piattaforma proprietaria di E-FIL per la gestione digitale delle notifiche a valore legale, sviluppata per accompagnare le Pubbliche Amministrazioni nella transizione verso il Servizio Notifiche Digitali (SEND) di PagoPA.

E-FIL è tra i pochi Partner Tecnologici certificati da PagoPA per l’integrazione con SEND, frutto di un percorso avviato nel 2022 che ha coinvolto comuni pilota in fasi sperimentali prima del rilascio in produzione.

 

A chi è rivolto

Plug&Com è pensato per tutte le realtà della Pubblica Amministrazione locale e centrale che devono gestire l’invio di atti a valore legale verso cittadini e imprese, tra cui:

  • Comuni, Province e Regioni
  • Comunità Montane e Consorzi
  • Ordini Professionali
  • Aziende Sanitarie Locali (ASL)

La soluzione copre tutti gli ambiti operativi dell’ente: Polizia Locale, Tributi, Patrimonio, Anagrafe, Ufficio Tecnico, Servizi Scolastici, Ordinanze e Riscossione Coattiva.

Cosa fa

Plug&Com gestisce l’intero ciclo di vita della notifica digitale: dal deposito dell’atto da parte dell’ufficio, alla scelta automatica del canale di recapito (digitale o analogico), fino alla riconciliazione con il sistema di pagamento. La piattaforma opera tramite tecnologie cloud scalabili e sicure ed espone servizi Web per garantire la piena autonomia della PA.

Le principali funzionalità includono:

  • Sportello unico di BackOffice per la gestione autonoma di tutte le tipologie di notifica, con invio puntuale o massivo, monitoraggio dello stato di avanzamento e download delle attestazioni di notifica.
  • Integrazione nativa con pagoPA e Plug&Pay, con supporto anche a piattaforme di intermediazione tecnologica compatibili e gestione degli avvisi di pagamento associati alle notifiche.
  • Attualizzazione automatica degli importi, in base alle regole definite dall’ente e alla data effettiva di perfezionamento della notifica.
  • Integrazione con i sistemi gestionali già in uso presso l’ente, tramite connettori Web che automatizzano l’intero flusso senza modificare i processi esistenti.
  • Accesso ai fondi PNRR (Misura 1.4.5 “Digitalizzazione degli avvisi pubblici”), con attivazione di tutti i servizi di notifica richiesti dall’avviso.

I vantaggi

Riduzione dei costi — La PA deve solo depositare l’atto: la piattaforma gestisce in autonomia i tentativi di recapito, la scelta del canale e l’eventuale postalizzazione. Le notifiche digitali hanno un costo irrisorio rispetto alla tradizionale raccomandata, e i volumi aggregati della piattaforma riducono anche i costi del canale analogico residuo.

Automazione completa del processo — L’integrazione con i gestionali elimina le attività manuali di intermediazione tra uffici e piattaforma, garantendo un processo di notificazione interamente automatizzato e tracciabile.

Controllo e trasparenza — La PA mantiene la piena visibilità sull’avanzamento di ogni notifica e può monitorare, in tempo reale, lo stato dell’intero processo attraverso il portale di BackOffice.

Conformità normativa garantita — Plug&Com assicura la conformità agli standard PagoPA e ai requisiti del PNRR, con livelli di sicurezza certificati e infrastruttura cloud qualificata AgID.

Indipendenza dai fornitori di software gestionale — A differenza del passato, la PA non è più vincolata alle soluzioni proprietarie dei singoli vendor: Plug&Com si integra con qualsiasi applicativo già presente nell’ente.